POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del deber legal de información establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 y el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le facilita la siguiente información relativa a los datos personales tratados por CRAZYPET S.L.



AVISO DE PRIVACIDAD GENERAL

Información detallada sobre Protección de Datos referente al tratamiento de datos de usuarios:



Responsable del tratamiento - RPD

  • Identidad: CRAZYPET S.L. - CIF: B87615704
  • Dirección Postal: C/ Ramón y Cajal nº 20, 24002 - León.
  • Correo electrónico: protecciondatos@crazypet.es


Finalidad

La finalidad es permitir al interesado acceder como usuario registrado a la web, así como prestar adecuadamente los servicios que solicite a través de dichos medios, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad, realizar análisis estadísticos, realización de compras y verificar tarjetas de crédito y otras formas de pago. Así como la autocandidatura para formar parte de futuros procesos de selección.

Asimismo, siempre que el afectado dé su consentimiento, los datos también se podrán utilizar para realizar comunicaciones comerciales por medios electrónicos (e-mail o navegador web) sobre otros productos que se comercializan a través de la web y que CRAZYPET S.L. considere que pondrían ser del interés del usuario. En este sentido, y con el objetivo de ofrecer información comercial personalizada, la plataforma de CRAZYPET S.L. cuenta con algoritmos que permiten la toma de decisiones automatizadas con los siguientes fines:

El envío de correos electrónicos y/o notificaciones informando:

  • Comunicación de creación de cuenta.
  • Emails relacionados con la gestión, preparación y envío del pedido.
  • De que una compra no se ha finalizado (carrito abandonado).
  • El usuario que realizó una búsqueda, por si está interesado en comprar el producto que buscó.
  • Envío de publicidad u ofertas promocionales personalizadas en función de la actividad y características demográficas del usuario.
  • Envío de información comercial sobre productos o servicios relacionados con compras anteriores.
  • Envío de información sobre servicios, programas de fidelización y ventajas que posee el cliente.


Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados, así como la actividad del usuario, se conservarán mientras el interesado no solicite la supresión de la información. Archivaremos toda la documentación generada por su compra en nuestros servidores.

Se entiende por actividad del usuario las compras, reservas o búsquedas realizadas a través de la plataforma de CRAZYPET S.L.



Legitimación para el tratamiento de los datos

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado, así como la ejecución de un contrato de compraventa de servicios en el caso de realizar compras a través de nuestra plataforma.

En caso de que el usuario deba facilitar datos personales de terceros a CRAZYPET S.L., el usuario se compromete a obtener el consentimiento expreso de dichos terceros antes de comunicar sus datos a CRAZYPET S.L.

La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la prestación del servicio solicitado.



Destinarios de la comunicación de los datos

Los datos se comunicarán a los proveedores de los servicios que el titular reserva o contrata a través de CRAZYPET S.L. Los citados proveedores pueden ser empresas de mensajería (GLS SPAIN), proveedores, etc.

CRAZYPET S.L. contrata su infraestructura virtual según un modelo de "computación en la nube" a través de un proveedor nacional con sus servidores ubicados dentro de la UE.

Asimismo, CRAZYPET S.L., realiza la gestión de cobros mediante entidades bancarias y pasarelas de gestión de pagos, por lo que podrán comunicarse datos a dichas entidades con la finalidad de gestionar el cobro de los servicios contratados.

Para mejorar el servicio y la comunicación con nuestros clientes, los datos se sincronizan con nuestro proveedor de servicios de e-mail marketing. El citado proveedor es Sendinblue como plataforma de marketing, el cual procesa sus datos de acuerdo con sus términos de uso.No se prevén otras comunicaciones de datos, salvo que sean necesarias para dar cumplimiento a una obligación legal.



Derechos de los Usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CRAZYPET S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. También podrá retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CRAZYPET S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En virtud del derecho a la potabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable.

Los Usuarios pueden ejercer sus derechos mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a CRAZYPET S.L., C/ Ramón y Cajal nº 20, 24002 de León o en la siguiente dirección de email: protecciondatos@crazypet.es



Vías de reclamación

Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control competente en la protección de sus datos personales, a través de su sede electrónica o de su dirección postal que podrá consultar en la web www.agpd.es.



Confidencialidad y destrucción documental

Secreto profesional. CRAZYPET S.L. y los colaboradores que trabajan con nosotros y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados al usuario, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido por razón de su profesión. La información suministrada por el usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados a CRAZYPET S.L.

CRAZYPET S.L. se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con este.

Destrucción documental. Con el objetivo de preservar y garantizar la confidencialidad, CRAZYPET S.L. se compromete a destruir toda la información confidencial a la que por razón de una prestación de servicios haya tenido acceso cuando dejen de ser necesarios para la finalidad con la que se recabaron, salvo que exista una obligación legal para su conservación. Si el usuario desea conservar el original o una copia de dicha información, deberá imprimirla o guardarla por sus propios medios o acudir a la sede de CRAZYPET S.L. para recogerla antes de su destrucción.



El usuario reconoce y acepta las condiciones de uso del Portal y se compromete a utilizarlo de conformidad con ellas. Asimismo, a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades constitutivas de delito o ilícitas.