En CrazyPet realizamos sin coste alguno para el cliente, envío a domicilio de Acuarios, Tortugueras y Terrarios. El envío de estos productos junto los de grandes dimensiones, como las Casetas para Perros de Madera, son tratados como ENVÍO ESPECIAL. Para ello contratamos, sin coste adicional, una empresa de TRANSPORTE PALETIZADO, ya que las empresas de paquetería normal no garantizan la integridad de este tipo envíos.
Estos ENVÍOS ESPECIALES, poseen una fecha mayor de entrega, oscilando entre 5 y 7 días laborales. Debido al peso y dimensiones de paquete, el transportista rigiéndose por la LEY DE TRANSPORTE TERRESTRE, realiza las entregas en el portal del edificio o casa del destinatario, por lo que el cliente debe de disponer de sus propios medios para introducir el paquete en su domicilio.
El cliente una vez que ha recibido la notificación de que su pedido a sido enviado, deberá de estar disponible y localizable al teléfono, ya que el transportista contactará con el para concertar la entrega.
Es de vital importancia, en el momento que el transportista está entregando el paquete, el cliente deberá de forma visible y legible, anotar en el albarán “PENDIENTE DE REVISAR”, ya que si el producto llega roto o en mal estado, no se podrá reclamar a la empresa de transporte y CrazyPet se reserva el derecho de no hacerse cargo de los daños o sustitución del producto. En el caso de que el pedido llegara roto o dañado, deberá de informarnos en menos de 24 horas, enviando un email al formulario de contacto de nuestra web, indicando lo sucedido y si es posible, adjuntando fotografías del producto dañado.
Centenares de clientes ya han confiado en nosotros adquiriendo su Acuario, Terrario o Tortuguera con nosotros, los cuales han quedado 100% satisfechos con su compra, servicio y envío.
Para cualquier consulta o aclaración, no dude en contactar con nosotros para así resolver todas sus dudas.